Como ligar para um 0800 dos EUA (1-800) estando no Brasil ou em outro país
Companhias aéreas, bancos, seguradoras, órgãos do governo e lojas online dos EUA divulgam um número gratuito (o equivalente ao nosso 0800) como principal canal de atendimento. De fora dos EUA, é justamente esse número que costuma não funcionar: a ligação não completa, cai depois de uma mensagem ou é cobrada como uma ligação internacional cara. Veja o que acontece e o que realmente funciona.
Os sete prefixos gratuitos dos EUA
Um número gratuito dos EUA começa com um de sete códigos de três dígitos: 800, 888, 877, 866, 855, 844 ou 833. Eles não são intercambiáveis - 1-800-555-0100 e 1-888-555-0100 são linhas diferentes, então disque exatamente o código que a empresa divulga.
Por que números gratuitos falham a partir do exterior
- Numa ligação gratuita quem paga é a empresa, não você. Esse arranjo só existe dentro da rede telefônica da América do Norte (EUA, Canadá e alguns países do Caribe).
- Muitas operadoras de fora simplesmente não conseguem encaminhar números +1 800, então a ligação nunca completa.
- Quando a ligação completa a partir de um celular estrangeiro ou em roaming, ela não é gratuita: você paga tarifa internacional ou de roaming.
- Algumas empresas bloqueiam, nas linhas gratuitas, ligações que chegam de fora dos EUA para não pagar por elas.
Três formas que funcionam
- Seu celular dos EUA com Wi-Fi Calling: se você tem uma linha americana cuja operadora permite Wi-Fi Calling no exterior, ligações para números dos EUA pelo Wi-Fi costumam ser grátis. Confira as regras da operadora antes de contar com isso.
- O número internacional da empresa: muitas empresas divulgam um número comum (não gratuito) para quem liga de fora dos EUA, geralmente na página de contato ou no verso do cartão.
- Ligue pela internet com o Hyallo: o Hyallo completa ligações para os sete prefixos gratuitos dos EUA direto do navegador, na nossa tarifa mais baixa, R$ 0,10/min - mesmo uma hora de espera custa cerca de R$ 6,00.
Como discar um 1-800 com o Hyallo
Digite +1 e depois os dez dígitos: +1 800 555 0100. Se o número estiver escrito com letras, como 1-800-FLOWERS, converta-as pelo teclado do telefone (ABC = 2, DEF = 3, GHI = 4, JKL = 5, MNO = 6, PQRS = 7, TUV = 8, WXYZ = 9). Depois de conectado, o teclado da chamada permite escolher as opções do menu ("tecle 1 para cobrança"), igual a um telefone comum.
Uma ressalva honesta: algumas empresas restringem a linha gratuita a certas regiões dos EUA. Se um número não completar, você não paga nada - ligações não atendidas são grátis - e o próximo passo é tentar o número comum da empresa.
Vai ligar para os EUA de um país específico? Estes guias mostram o código de saída, a diferença de horário e a tarifa de cada rota:
Pronto para fazer sua primeira ligação?
Perguntas frequentes
Ligar para um 1-800 do exterior é grátis?
Não a partir de um telefone de fora: a gratuidade só vale dentro da rede da América do Norte, e quando a ligação completa você paga roaming ou tarifa internacional. Com o Hyallo custa R$ 0,10/min, e sua primeira ligação de 1 minuto é grátis.
Quais prefixos são gratuitos nos EUA?
800, 888, 877, 866, 855, 844 e 833, sempre depois do código do país +1. O Hyallo completa ligações para os sete.
Consigo navegar no menu e esperar na linha?
Sim. O discador tem teclado durante a chamada para as opções do menu, e o tempo de espera é cobrado nos mesmos R$ 0,10/min - cerca de R$ 6,00 por uma hora inteira. Lembre que a ligação conta como atendida assim que o menu atende.