Termos de Serviço
Última atualização: 9 de julho de 2026
Estes termos regem o uso do Hyallo. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se algo não estiver claro, fale conosco antes de usar o serviço.
1. O serviço
O Hyallo é um serviço pré-pago de ligações pelo navegador que permite ligar para números de telefone comuns (fixos e celulares) em todo o mundo pela internet. As chamadas são encaminhadas por nossos parceiros de telefonia. O Hyallo não substitui uma linha telefônica tradicional.
2. Sua conta
Você entra com seu endereço de email usando links de acesso de uso único; não há senha. Você é responsável por manter o acesso ao seu email seguro e por toda atividade na sua conta Hyallo. É preciso ter pelo menos 18 anos para usar o serviço.
3. Ligação grátis de teste
Contas novas podem fazer uma ligação grátis de teste de até 1 minuto. O teste é limitado a um por pessoa; criar várias contas para repeti-lo não é permitido. Podemos alterar ou encerrar a oferta de teste a qualquer momento.
4. Créditos e pagamentos
As ligações são pagas com créditos pré-pagos comprados através do nosso processador de pagamentos, o Stripe. Cada destino mostra sua tarifa por minuto antes da ligação, e a tarifa exibida quando a chamada começa é a aplicada àquela chamada. Se uma ligação cair por problemas de conexão, você paga apenas pelo tempo em que esteve realmente conectado.
5. Reembolsos
Se algo deu errado com uma ligação ou uma compra, fale conosco e resolveremos. Reembolsos de créditos não utilizados são tratados caso a caso e devolvidos ao meio de pagamento original.
6. Uso aceitável
Você não pode usar o Hyallo para fins ilegais, incluindo fraude, assédio, telemarketing não solicitado, robocalls, spam ou uso indevido de identificador de chamadas. Podemos suspender ou encerrar contas envolvidas em abuso e bloquear destinos com padrões de tráfego incomuns.
7. Sem chamadas de emergência
O Hyallo não suporta chamadas de emergência (como 190, 192, 193, 911, 112 ou qualquer outro número de emergência). Nunca dependa do Hyallo para contatar serviços de emergência — use uma linha fixa ou um celular.
8. Disponibilidade e isenções
O serviço é fornecido "como está". A qualidade das chamadas depende da sua conexão de internet e das redes das operadoras locais, que não controlamos. Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto.
9. Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total do Hyallo por qualquer reclamação relacionada ao serviço é limitada ao valor de créditos na sua conta no momento em que a reclamação surgiu.
10. Alterações e encerramento
Você pode parar de usar o Hyallo e encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão anunciadas nesta página, e o uso continuado após uma mudança significa que você aceita os termos atualizados.
11. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Fale conosco.