Cómo llamar a tu banco de EE. UU. desde el extranjero (tarjeta bloqueada o alerta de fraude)
Una tarjeta que funciona en casa puede ser rechazada en cuanto pagas en otro país: un lugar o comercio desconocido parece fraude para los sistemas del banco, que pausa la tarjeta o envía una alerta de fraude. Muchas veces se resuelve con una llamada de dos minutos - si puedes contactar al banco desde donde estás.
Prueba primero la app
La mayoría de los bancos de EE. UU. te dejan confirmar una compra sospechosa, bloquear o desbloquear la tarjeta y escribir a soporte desde su app. Si eso lo resuelve, no necesitas llamar. Llama cuando la app no alcance: una tarjeta que sigue bloqueada, una tarjeta perdida o robada, un cargo en disputa o una cuenta bloqueada tras intentos fallidos de acceso.
Encuentra el número correcto (y solo el correcto)
- Usa el número impreso al reverso de tu tarjeta o el del sitio web oficial de tu banco. Muchos bancos publican un número aparte para clientes que llaman desde fuera de EE. UU.
- El número principal suele ser una línea gratuita tipo 1-800, que normalmente no entra desde un teléfono extranjero (mira nuestra guía de números gratuitos más abajo).
- El número para el extranjero puede aceptar llamadas por cobrar, pero hacer una llamada por cobrar requiere un servicio de operadora que muchos planes móviles y hoteles ya no ofrecen.
- Nunca llames a un número que llegó en un SMS, correo o ventana emergente inesperados, aunque parezca de tu banco. Cuelga y llama al número de tu tarjeta.
Llama al banco desde tu navegador
Con Hyallo abres una pestaña del navegador en tu laptop o celular, escribes el número del banco con +1 y llamas por WiFi o datos móviles - sin SIM de EE. UU., sin roaming. Los números normales de EE. UU. cuestan desde 0,02 €/min y las líneas gratuitas 0,02 €/min, así que una espera larga sigue siendo barata. El teclado de la llamada resuelve el menú y el número de tarjeta cuando el sistema lo pide.
¿Y los códigos por SMS y el número que ve el banco?
- Hyallo solo hace llamadas salientes: no tiene número entrante y no puede recibir los códigos por SMS que envían los bancos. Mantén tu SIM de EE. UU. capaz de recibir mensajes o cambia a la verificación por app antes de viajar.
- El banco te verifica con preguntas de seguridad, no por el número desde el que llamas. Si quieres que vea el teléfono registrado en tu cuenta, puedes usarlo como identificador de llamadas en Hyallo tras un código único enviado a ese número (disponible después de comprar saldo).
- El personal real del banco no te pide el PIN ni la contraseña de la banca en línea. Si alguien lo hace, cuelga.
Antes de tu próximo viaje
- Guarda el número internacional del banco en tus contactos en formato +1.
- Activa las notificaciones de la app para aprobar compras sospechosas en segundos.
- Si tu banco todavía ofrece aviso de viaje en la app, regístralo.
- Lleva una segunda tarjeta de otro banco por si bloquean una.
¿Listo para hacer tu primera llamada?
Preguntas frecuentes
¿Cómo llamo a mi banco de EE. UU. si mi teléfono no tiene servicio en el extranjero?
Conéctate a un WiFi o usa una eSIM de datos, abre Hyallo en tu navegador y marca el número del banco con +1. La llamada va por internet, así que tu plan de celular no interviene.
¿Hyallo recibe el SMS de verificación de mi banco?
No. Hyallo solo hace llamadas salientes, sin SMS y sin número entrante. Los códigos siguen llegando al teléfono registrado en tu banco.
¿Cuánto cuesta llamar a mi banco?
Las líneas gratuitas cuestan 0,02 €/min y los números normales de EE. UU. desde 0,02 €/min. Pagas por minuto iniciado, las llamadas no contestadas son gratis y tu primera llamada de 1 minuto no cuesta nada.