Términos de Servicio
Última actualización: 9 de julio de 2026
Estos términos rigen el uso de Hyallo. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si algo no queda claro, contáctanos antes de usar el servicio.
1. El servicio
Hyallo es un servicio prepago de llamadas desde el navegador que te permite llamar a números de teléfono comunes (fijos y móviles) de todo el mundo a través de internet. Las llamadas se cursan a través de nuestros socios de telefonía. Hyallo no sustituye a una línea telefónica tradicional.
2. Tu cuenta
Inicias sesión con tu dirección de email mediante enlaces de acceso de un solo uso; no hay contraseña. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu email y de toda la actividad en tu cuenta de Hyallo. Debes tener al menos 18 años para usar el servicio.
3. Llamada gratis de prueba
Las cuentas nuevas pueden hacer una llamada gratis de prueba de hasta 1 minuto. La prueba se limita a una por persona; no está permitido crear varias cuentas para repetirla. Podemos cambiar o retirar la oferta de prueba en cualquier momento.
4. Créditos y pagos
Las llamadas se pagan con créditos prepagos comprados a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Cada destino muestra su tarifa por minuto antes de llamar, y la tarifa mostrada cuando empieza la llamada es la que se aplica a esa llamada. Si una llamada se corta por problemas de conexión, solo pagas por el tiempo en que estuviste realmente conectado.
5. Reembolsos
Si algo salió mal con una llamada o una compra, contáctanos y lo resolveremos. Los reembolsos de créditos no utilizados se tratan caso por caso y se devuelven al medio de pago original.
6. Uso aceptable
No puedes usar Hyallo con fines ilegales, incluidos fraude, acoso, telemarketing no solicitado, robollamadas, spam o uso indebido del identificador de llamadas. Podemos suspender o cerrar cuentas involucradas en abusos y bloquear destinos con patrones de tráfico inusuales.
7. Sin llamadas de emergencia
Hyallo no admite llamadas de emergencia (como 911, 112 o cualquier otro número de emergencia). Nunca dependas de Hyallo para contactar servicios de emergencia — usa una línea fija o un móvil.
8. Disponibilidad y exenciones
El servicio se ofrece "tal cual". La calidad de las llamadas depende de tu conexión a internet y de las redes de los operadores locales, que no controlamos. Buscamos alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido.
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Hyallo por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe de créditos en tu cuenta en el momento en que surgió la reclamación.
10. Cambios y cancelación
Puedes dejar de usar Hyallo y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se anunciarán en esta página, y seguir usando el servicio tras un cambio significa que aceptas los términos actualizados.
11. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Contáctanos.