Como fazer uma ligação internacional pelo computador ou notebook
Seu notebook é um ótimo telefone. Com um serviço de ligações pelo navegador, você disca para um fixo ou celular em outro país direto de uma aba, digita o número num teclado de verdade e fala pelo fone que já usa nas reuniões. Nada para instalar. Veja como configurar e o que conferir quando o áudio não funciona.
O que você precisa
- Uma versão atual do Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
- Um microfone. O embutido funciona; um fone com microfone funciona melhor.
- Uma conexão de internet estável: banda larga de casa, Wi-Fi do escritório ou do hotel, ou o roteador do celular.
- Um e-mail para entrar. Não precisa de número de telefone nem de chip.
Passo a passo
- 1. Abra o Hyallo no navegador e entre pelo link que enviamos para o seu e-mail.
- 2. Digite o número com o código do país (por exemplo +351 para Portugal), ou escolha o país e digite o número local.
- 3. Confira a tarifa por minuto mostrada para aquele número e aperte ligar.
- 4. Na primeira vez, o navegador pede para usar o microfone. Clique em Permitir. Sem isso a ligação não começa.
Fone ou alto-falante do notebook?
O alto-falante e o microfone embutidos funcionam, mas a pessoa do outro lado pode ouvir o eco da própria voz. Um fone com fio ou Bluetooth resolve isso. Na tela da chamada você troca o microfone e o alto-falante a qualquer momento, até no meio da ligação, e um fone conectado durante a chamada aparece na lista. Dois detalhes: alguns computadores mostram um fone Bluetooth duas vezes, uma como "fones de ouvido" (sem microfone) e outra como "headset" ou "viva-voz", então escolha a opção headset para o microfone; e o Safari não deixa uma página escolher o alto-falante, então troque nas configurações de som do sistema.
"A pessoa não me ouve": as soluções, em ordem
Primeiro, olhe a barra de nível no botão do microfone durante a ligação. Ela acende em verde quando sua voz está chegando à chamada. Se ficar apagada enquanto você fala, siga esta lista:
- Microfone errado selecionado: escolha o seu fone (ou o microfone embutido) na lista de dispositivos da tela da chamada.
- Fone no mudo: muitos fones têm um botão de mudo no cabo ou na concha.
- Bloqueado para o site: clique no ícone ao lado da barra de endereço, coloque Microfone como Permitir e recarregue a página.
- Bloqueado pelo sistema: no Mac, Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Microfone, e ative o seu navegador; no Windows, Configurações → Privacidade e segurança → Microfone, e permita que os apps e o seu navegador o usem.
- Outro app está usando o microfone: feche Teams, Zoom, Discord ou qualquer gravador e tente de novo.
- Aberto dentro de outro app: links abertos a partir de um app de e-mail ou de rede social às vezes carregam num navegador embutido que não acessa o microfone. Abra a página no Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
Se você não ouve a outra pessoa, confira o alto-falante selecionado na tela da chamada e o volume do sistema. Antes de uma ligação importante, o botão "Testar microfone e alto-falante" no seu painel verifica os dois. E mantenha o notebook ativo: fechar a tampa ou deixá-lo entrar em suspensão encerra a ligação.
Pronto para fazer sua primeira ligação?
Perguntas frequentes
Preciso instalar alguma coisa no computador?
Não. As ligações rodam no navegador usando WebRTC, a mesma tecnologia das reuniões por vídeo no navegador. Não há app, plugin nem extensão.
A pessoa para quem eu ligo precisa de computador ou app?
Não. Ela recebe uma ligação telefônica comum no fixo ou no celular.
Posso usar o celular em vez do notebook?
Sim. O mesmo site funciona no navegador do Android e do iPhone, com o mesmo saldo.
A ligação pelo navegador é criptografada?
O áudio entre o seu navegador e a rede do Hyallo é criptografado em trânsito. A partir dali ele segue pela rede de telefonia comum, como qualquer outra ligação.