Cómo funciona
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Pulsa “Iniciar prueba del micrófono” y permite el acceso al micrófono cuando el navegador lo pida.
- 2
Habla con normalidad. La barra de nivel debe moverse y ponerse verde: el navegador te escucha.
- 3
¿No se mueve? Elige otra entrada en la lista (unos auriculares, el micrófono integrado) y prueba de nuevo.
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Reproduce el tono de prueba para revisar también el altavoz o los auriculares.
“No me escuchan”: qué revisar
La mayoría de los casos de “no me escuchan” se reducen a una de cuatro cosas: el navegador nunca tuvo permiso para usar el micrófono; está escuchando otra entrada (un monitor o unos auriculares desconectados); otra aplicación, como Zoom, Teams o Discord, está usando el micrófono; o los auriculares tienen un botón físico de silencio.
Haz la prueba. Si la barra no se mueve, los pasos de abajo cubren cada caso.
Chrome y Edge
Haz clic en el ícono a la izquierda de la dirección web, abre la configuración del sitio y pon Micrófono en Permitir; luego recarga la página. Para elegir el micrófono predeterminado del navegador, abre chrome://settings/content/microphone (edge://settings/content/microphone en Edge).
Safari en Mac, iPhone y iPad
En Mac, abre Safari → Ajustes → Sitios web → Micrófono y pon este sitio en Permitir. En iPhone y iPad, toca “aA” en la barra de direcciones → Ajustes del sitio web → Micrófono → Permitir. Mientras esté en Preguntar, Safari vuelve a preguntar en cada visita.
Firefox
Haz clic en el ícono de micrófono o de permisos en la barra de direcciones, quita el bloqueo y recarga. Firefox puede mostrar solo el micrófono predeterminado hasta que permitas el acceso una vez; después aparecen todas las entradas en la lista.
Cómo desbloquear el micrófono en tu dispositivo
Cómo solucionarlo en Windows
- Haz clic en el ícono de información o permisos junto a la URL y permite el Micrófono para este sitio.
- Abre Configuración de Windows → Privacidad y seguridad → Micrófono.
- Activa "Acceso al micrófono" y "Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono" y habilita tu navegador.
- Cierra otras apps que estén usando el micrófono (Teams, Zoom, Discord) y recarga Hyallo.
Cómo solucionarlo en macOS
- Haz clic en el ícono de información o permisos junto a la URL y permite el Micrófono para este sitio.
- Abre Ajustes del sistema → Privacidad y seguridad → Micrófono.
- Habilita tu navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox) en la lista. macOS puede pedirte que cierres y vuelvas a abrirlo.
- Reabre Hyallo y ejecuta la prueba de nuevo.
Cómo solucionarlo en Linux
- Haz clic en el ícono de información o permisos junto a la URL y permite el Micrófono para este sitio.
- Abre la configuración de sonido (PulseAudio / PipeWire / pavucontrol) y confirma que hay un dispositivo de entrada seleccionado y no silenciado.
- Verifica que el navegador tenga acceso a la entrada — algunos navegadores en sandbox (Snap/Flatpak) requieren un permiso extra del portal.
- Recarga Hyallo y ejecuta la prueba de nuevo.
Cómo solucionarlo en Android
- Toca el ícono de candado (o de información) junto a la URL en la barra de Chrome.
- Toca Permisos → Micrófono → Permitir.
- Si sigue bloqueado, abre Configuración de Android → Aplicaciones → Chrome → Permisos → Micrófono → Permitir.
- Asegúrate de que ninguna otra app (llamada, grabadora, asistente de voz) esté usando el micrófono y recarga Hyallo.
Cómo solucionarlo en iPhone / iPad (Safari)
- Toca el botón "aA" a la izquierda de la barra de direcciones de Safari.
- Toca Configuración del sitio web → Micrófono → Permitir.
- Si sigue bloqueado, abre Ajustes de iOS → Safari → Micrófono y confirma que hyallo.com esté permitido.
- Cierra Safari por completo (en el selector de apps), reabre Hyallo y ejecuta la prueba.
Preguntas frecuentes
¿Esta prueba de micrófono es privada?
Sí. El audio se analiza dentro del navegador solo para dibujar la barra de nivel y nunca se graba, guarda ni envía a nuestros servidores. Detener la prueba o salir de la página apaga el micrófono.
¿Por qué la barra no se mueve si permití el micrófono?
Probablemente el navegador está escuchando otra entrada. Elige tus auriculares o el micrófono integrado en la lista, revisa el botón de silencio de los auriculares y cierra aplicaciones como Zoom, Teams o Discord que puedan estar usando el micrófono.
¿Por qué el navegador no pide permiso para el micrófono?
Ya preguntó antes y se le respondió “bloquear”. Los navegadores guardan esa elección para cada sitio, así que la solicitud no vuelve hasta que la cambies en la configuración del sitio (mira los pasos de tu navegador arriba).
¿Puedo elegir en qué altavoz suena?
Si tu navegador lo permite, sí: elige la salida antes de reproducir el tono de prueba. Donde no se puede (Safari y la mayoría de los teléfonos), el sonido sale por la salida del sistema, que cambias en la configuración de sonido del dispositivo.
¿Necesito instalar algo para llamar desde el navegador?
No. Un Chrome, Edge, Firefox o Safari reciente puede hacer llamadas con Hyallo en la computadora o el teléfono. Si esta prueba sale bien, tu micrófono está listo para llamar.
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